Welkom bij de FAQ-pagina van Thuis Keuken! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze premium keukenproducten, leveringen, betalingen en meer. Ons doel is om uw culinaire ervaring zo soepel mogelijk te maken.

Over Ons

Wie is Thuis Keuken?
Thuis Keuken is een specialist in hoogwaardig keukengerei voor zowel professionele koks als culinaire enthousiastelingen thuis. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van premium merken zoals Demeyere, Staub en Zwilling, met producten variërend van de Atlantis 7-koekenpan tot complete Industry 5-sets.

Productvragen

Wat is het verschil tussen de Alu Pro 5 en Alu Comfort 3 series?
Onze Alu Pro 5 serie biedt professionele kwaliteit met een 5-laags geanodiseerde aluminium constructie voor optimale warmteverdeling, ideaal voor serieuze thuiskoks. De Alu Comfort 3 heeft een 3-laags constructie en is perfect voor dagelijks gebruik, met comfortabele handvatten en een betaalbaarder prijsniveau.
Is de ControlInduc X-serie geschikt voor inductiekookplaten?
Ja, onze ControlInduc X-serie is speciaal ontworpen voor optimale prestaties op inductiekookplaten. De magnetische basis zorgt voor efficiënte warmteoverdracht en snelle reactietijden, waardoor deze serie een favoriet is onder professionele gebruikers.

Bestelling & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Wij bieden twee leveringsopties:
– Standaard Levering (€12,95): Verzending via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending (verwerking 1-2 dagen)
– Gratis Levering (boven €50): Verzending via EMS, 15-25 werkdagen na verzending (verwerking 1-2 dagen)
U ontvangt een Track & Trace code zodra uw bestelling is verzonden.
Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd aan culinaire liefhebbers, met uitzondering van enkele afgelegen regio’s in Azië en andere moeilijk bereikbare gebieden. Onze service dekt Europa en Noord-Amerika volledig. Twijfelt u of wij naar uw locatie leveren? Neem contact op via [email protected].
Hoe worden delicate items zoals glazen & karaffen verpakt?
Uw fragiele artikelen worden met uiterste zorg verpakt in speciaal schokabsorberend materiaal. Onze Glazen & Karaffen worden individueel ingepakt in bubbelfolie en stevige kartonnen tussenlagen om breuk tijdens transport te voorkomen.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betalingen via:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Alle transacties zijn versleuteld voor maximale veiligheid.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde SSL-versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt voor al onze producten, van de Ecoline 5-serie tot onze exclusieve Athena 5 collectie. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies.
Heeft mijn Demeyere-product garantie?
Alle Demeyere-producten, inclusief de Apollo 7 en Atlantis 7 series, worden geleverd met de volledige fabrieksgarantie van de fabrikant. De garantievoorwaarden variëren per product, maar de meeste professionele series hebben een garantie van 10 jaar of meer.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons Nederlandstalig service-team staat voor u klaar via:
E-mail: [email protected]
Adres: 1006 Wollinghuizerweg, Vlagtwedde, NL 9541AV
Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Kunnen jullie advies geven over welk product het beste bij mijn behoeften past?
Zeker! Onze keukenspecialisten helpen u graag bij het selecteren van het perfecte product, of u nu een complete Alu Pro 5 set nodig heeft of advies wilt over de verschillen tussen onze Four Star en Industry 5 series. Beschrijf uw kookstijl en behoeften in een e-mail naar ons service-team.

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Thuis Keuken combineren we premium keukengerei met service die net zo zorgvuldig is als uw kookkunsten!